Отдел контроля качества ОКК

В компании есть стопка регламентов и инструкций на каждый процесс и каждое действие. У вас даже есть регламент по уходу на перекур в рабочее время. Казалось бы, этого достаточно, чтобы объяснить сотрудникам правила игры.

Но по какой-то непонятной причине все сотрудники их игнорируют и продолжают работать по старинке — так, как удобно им, а не так, как эффективнее для компании.

Проблема кроется в том, что никто не следит за соблюдением регламентов на системном уровне, ежедневно. А раз никто не контролирует, зачем соблюдать правила? Простая человеческая психология. Большинство, наверняка, нарушает скоростной режим, если знает, что впереди нет ни камер, ни сотрудников ДПС.

Мы поможем вытащить ваши инструкции и регламенты из стола и сделать их работающими инструментами компании.

Эксперты ОСП Системные решения:

⁃ разработают список точек контроля каждого процесса и каждой должности;

⁃ продумают способы удаленного контроля этих точек;

⁃ наймут сотрудника, который будет ежедневно выявлять, кто из сотрудников и какой регламент нарушил;

⁃ создадут систему отчетности для менеджера отдела контроля качества.