Внедрен CRM системы

Менеджеры «работают», а денег нет?

Лучшие менеджеры уходят, а новых сложно найти?

Клиентская база ведется в лучшем случае в Excel?

Получить данные для анализа практически невозможно?

Менеджеры занимаются не продажами, а обслуживанием продаж

Не можете понять кол-во продаж за выбранный период. Неизвестно как оценивать работу менеджеров?

Не можете точно спрогнозировать поступление средств в текущем месяце?

Наша эксперты имеют колоссальный опыт автоматизации, поэтому мы уверены что успешно составим ТЗ, подберем подрядчика и проконтролируем все этапы:

Построение «пути клиента» от заявки до реализации

• Cоберем сведения об этапах продажи продуктов, услуг с момента поступления обращения от клиента до реализации.
• Проведем анализ автоматизации действий и спроектируем оптимальное кол-во воронок продаж.
• Составим наглядный бизнес-процесс в формате блок-схемы с учетом автоматизации, действий сотрудников и интеграций со сторонними сервисами или компаниями.
• По итогу Вы получаете стандарты продаж для своей компании.

Настройка CRM

• Создаем группы пользователей в соответствии со структурой компании и отдела продаж.
• Заполняем профили пользователей.
• Настраиваем разграничение прав доступа к данным CRM системы.

Настроим воронку продаж

• План поэтапных действий с клиентом. Вы сможете наглядно оценивать на каком этапе отсеиваются клиенты.
• Аналитика воронки позволит выявить целевую аудиторию, которая чаще совершает заказы, что позволит произвести коррекцию рекламной компании.
• Формирование логики действий сотрудников при продвижении по сделке, настройка прав сотрудников и автоматических действий программы

Настроим автоматические бизнес-процессы постановки задач

• Настроим робота автоматически создавать задачу на сотрудника при переводе сделки на определенный этап воронки продаж.
• Экономия времени менеджеров и администратора.

Интегрируем CRM с IP-телефонией

• Сделаем настройку записи разговоров с клиентами.
• Автоматическое попадание в карточку сделки CRM.
• Настроим схему распределения звонков по менеджерам.
• Настроим авто создание Контакта по входящему звонку в CRM.

Интегрируем CRM с 1С и другими системами управления и учета:

• Интеграция с 1C
• Интеграция с Мой Склад
• Интеграция с Мое Дело
• Индивидуальная интеграция с любыми облачными и серверными программными комплексами

Интегрируем заявки сайта и социальных сетей с CRM

• Добавим дополнительные поля и списки в карточку сделки, в соответствии с информацией, которую Вам нужно знать о клиенте и о заказе.
• Настроим карточки контактов и компаний и поля обязательные для заполнения менеджерами.
• Запрограммируем скрипт для вcех форм заявок, которые есть на сайте – автоматическое попадание в CRM.

Дополнительно:

• Отправка триггерных Email клиентам
• Отправка триггерных SMS клиентам
• Отправка SMS клиентам из карточки сделки
• Генерация заполненных документов
• Отправка писем с вложениями
• Автоматическое распределение заявок

Отчеты для руководителя, сквозная маркетинговая аналитика

• Текущие показатели отдела продаж
• Результаты за период
• Активность менеджеров
• Отчеты по конверсиям в разрезе статусов
• Сводный маркетинговый отчет
• Подключение любых каналов продаж
• Маркетинговая аналитика
• Коллтрекинг
• Управление ставками
• Ловец лидов
• Мультиканальная аналитика
• Сплит-тестирование
• Email-трекинг

Обучим руководителей и менеджеров

Обучение руководителей

• Обучаем как произвести дополнительные настройки самостоятельно;
• Как отслеживать «хитрецов» и выделять сильных продавцов;
• Как наглядно видеть отдел продаж в разрезе по показателям — сколько поступило заявок, стадии на которых находятся сделки;
• Как строить отчеты по продажам.

Обучение менеджеров

• Учим менеджеров вносить данные и вести клиента в CRM
• Прививаем им любовь к автоматизации
• Объясняем сколько времени они экономят благодаря CRM
• Рассказываем про каждую функцию в CRM, как с ней правильно работать
• Предоставляем обучение в формате видеозаписи